Cómo funciona el desvío de llamadas
¿Cómo funciona el desvío de llamadas y cómo puedes activarlo en un número de teléfono?
Estas son algunas de las preguntas que responderemos en este artículo
El desvío de llamadas es una redirección de las llamadas entrantes
Cuando activas el desvío en un número de teléfono, significa que quieres que las llamadas entrantes a ese número de teléfono sean redirigidas a algún otro número de teléfono.
Cualquier persona que llame a tu número de teléfono será conectada al número de destino del desvío que hayas establecido.
¿La persona que llame notará algo?
La persona que llama se conectará directamente al destino del desvío cuando llame a tu número, pero puede notar que la llamada se está desviando.
Estos son los motivos:
- Mensaje de red
La compañía telefónica puede reproducir un mensaje a la persona que llama diciendo que la llamada ha sido desviada, como por ejemplo «Su llamada está siendo desviada». - Música en espera
La compañía telefónica puede poner música a la persona que llama mientras se establece la llamada. - Señal de llamada diferente
La señal de llamada en el destino puede sonar diferente a la señal de llamada de tu número de teléfono habitual. Esto es especialmente cierto si la llamada se desvía a otro país. - Retardo antes del timbre
El desvío puede tardar unos segundos más, ya que la llamada al destino tarda unos segundos en establecerse. Esto conlleva un mayor tiempo de espera antes de que la persona que llama oiga el tono de respuesta.
Una llamada desviada son en realidad dos llamadas
Cuando utilizas el desvío, esto suele significar que hay dos llamadas conectadas por tu compañía telefónica.
- La llamada entrante
La llamada de la persona que ha llamado a tu número. - La llamada saliente
La llamada de tu compañía telefónica al destino que has seleccionado.
Las dos llamadas son puenteadas por la compañía telefónica, de modo que la persona que llama y la que contesta en el destino de desvío pueden hablar entre sí.
Pagas la llamada saliente
Como el desvío de llamadas genera una segunda llamada para el «tramo de llamada» saliente al destino, esto significa que normalmente se te cobrará la llamada saliente.
Si el destino del desvío de llamadas está dentro de la propia red de la compañía telefónica, esta puede optar por no cobrar el desvío de llamadas.
¿Cómo puedo activar el desvío de llamadas?
Si quieres activar el desvío en un número de móvil o de teléfono fijo que ya tienes, tienes que ponerte en contacto con tu compañía telefónica y solicitarle instrucciones. No existe una norma global para activar el desvío.
El desvío se realiza en la red
El desvío real se realiza en la red telefónica, y no en tu teléfono.
Tu teléfono puede estar apagado y el desvío de llamadas seguirá funcionando
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Números de reenvío
Si quieres tener más flexibilidad, puedes contratar un número de desvío.
También se denominan números de teléfono virtuales o números en línea, y son básicamente números de teléfono normales que no están conectados a ninguna línea telefónica física o tarjeta SIM.
Sus ajustes de desvío pueden configurarse a través de un sitio web.
La mayoría de los proveedores de números de teléfono virtuales también te ofrecen la opción de responder a las llamadas a través de Internet, y de reproducir mensajes de respuesta de voz a las personas que llaman.
Puedes leer más sobre estos números aquí.
Sonetel es un proveedor de números de desvío. Puedes probar uno gratis aquí.
En muchos casos es posible convertir un número de teléfono antiguo en un número de teléfono virtual mediante portándolo (trasladándolo) de tu actual compañía telefónica a un proveedor de números de teléfono virtuales como Sonetel.
¿Cómo funciona el desvío de llamadas y cómo se activa? ¿Se dará cuenta la persona que llama de que la llamada ha sido desviada? ¿Y qué es un número de desvío? Estas son algunas de las preguntas que respondemos en este artículo.